Condiciones Generales de Contratación

1. Información de la Empresa

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de servicios de Elexa Energy S.L.:

• Razón social: Elexa Energy S.L.
• CIF: B-22778476
• Domicilio social: Calle Botánica 102, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
• Teléfono: +34 601 016 948
• Email: info@elexaenergy.com
• Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 47.123, Folio 89, Hoja B-456.789, Inscripción 1ª
• Actividad: Instalación y mantenimiento de cargadores de vehículos eléctricos

2. Servicios Ofrecidos

Elexa Energy S.L. ofrece los siguientes servicios:

2.1. Servicios de Instalación

• Instalación de cargadores domésticos (Wallbox)
• Instalación de cargadores comerciales
• Instalación de cargadores para concesionarios
• Instalación de infraestructuras de carga
• Instalaciones con balanceador dinámico
• Instalaciones con gestión inteligente de carga

2.2. Servicios de Mantenimiento

• Mantenimiento preventivo
• Reparación de averías
• Actualizaciones de software
• Inspecciones técnicas
• Servicio de emergencia 24/7

2.3. Servicios de Asesoramiento

• Estudios de viabilidad técnica
• Asesoramiento en subvenciones (Plan MOVES III)
• Consultoría energética
• Gestión de permisos y licencias
• Formación en el uso de cargadores

3. Proceso de Contratación

3.1. Solicitud de Información

El cliente puede solicitar información sobre nuestros servicios a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Llamada telefónica al +34 601 016 948
• Email a info@elexaenergy.com
• Visita presencial en nuestras oficinas
• Chat en línea en nuestro sitio web

3.2. Evaluación Técnica

Una vez recibida la solicitud, realizaremos:

• Análisis de las necesidades del cliente
• Evaluación técnica de la instalación
• Estudio de viabilidad económica
• Propuesta de solución personalizada
• Presupuesto detallado sin compromiso

3.3. Formalización del Contrato

La contratación se formaliza mediante:

• Contrato escrito firmado por ambas partes
• Presupuesto aceptado y firmado
• Condiciones específicas acordadas
• Plazos de ejecución establecidos
• Garantías y responsabilidades definidas

4. Precios y Condiciones Económicas

4.1. Estructura de Precios

Nuestros precios incluyen:

• Materiales y equipos necesarios
• Mano de obra especializada
• Gestión de permisos y licencias
• Certificaciones técnicas
• Garantía de instalación (2 años)
• IVA y otros impuestos aplicables

4.2. Formas de Pago

Ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

• Pago único: Descuento del 5% por pago anticipado
• Pago fraccionado: 30% señal + 40% inicio + 30% finalización
• Financiación: Hasta 24 meses sin intereses
• Subvenciones: Gestión de ayudas públicas

4.3. Modificaciones de Precio

Los precios pueden variar en caso de:

• Modificaciones del proyecto original
• Cambios en la normativa aplicable
• Variaciones en el coste de materiales
• Circunstancias imprevistas durante la ejecución

5. Plazos de Ejecución

5.1. Plazos Estándar

• Instalación residencial: 1-3 días laborables
• Instalación comercial: 3-7 días laborables
• Instalación industrial: 1-2 semanas
• Proyectos complejos: Según especificaciones

5.2. Factores que Afectan los Plazos

• Complejidad de la instalación
• Disponibilidad de materiales
• Autorizaciones administrativas
• Condiciones meteorológicas
• Acceso a las instalaciones

6. Garantías y Responsabilidades

6.1. Garantías Ofrecidas

• Instalación: 2 años de garantía
• Materiales: Según garantía del fabricante
• Funcionamiento: Correcto funcionamiento según especificaciones
• Servicio técnico: Soporte técnico durante la garantía

6.2. Responsabilidades de Elexa Energy

• Cumplimiento de especificaciones técnicas
• Utilización de materiales certificados
• Respeto a la normativa aplicable
• Formación del cliente en el uso
• Servicio post-venta durante la garantía

6.3. Limitaciones de Responsabilidad

No nos responsabilizamos de:

• Daños por mal uso o negligencia
• Daños por causas de fuerza mayor
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal por uso
• Daños indirectos o lucro cesante

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar acceso a las instalaciones
• Proporcionar documentación necesaria
• Realizar pagos en plazos acordados
• Mantener la instalación según instrucciones
• Comunicar incidencias inmediatamente
• Permitir acceso para mantenimiento
• No realizar modificaciones sin autorización

8. Resolución de Controversias

8.1. Procedimiento de Reclamación

En caso de controversia, el cliente puede:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente
• Presentar reclamación por escrito
• Solicitar mediación o arbitraje
• Acudir a los tribunales competentes

8.2. Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la normativa española de protección de datos.

10. Modificaciones

Elexa Energy S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y, cuando sea legalmente exigible, mediante comunicación directa.

11. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones generales:

• Email: info@elexaenergy.com
• Teléfono: +34 930 181 300
• Dirección: Calle Paris 123, 08036 Barcelona, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30